Inimesed eelistavad kuulda heatahtlikke avaldusi oma omaduste või tehtud töö tulemuste kohta. Kuid mõnikord on seda keeruline teha ilma kommentaarideta, eriti mis puudutab meeskonna juhtimist ja tootmisprobleemide lahendamist. Tõhusa suhtlemise üks saladusi on oskus kasutada konstruktiivse kriitika reegleid.
Hinnake olukorda õigesti
Kriitika põhjuseks on enamasti konkreetne olukord, kus inimene tegi vea. Enne kommentaaride esitamist on vaja mõista, kas põhimõtteliselt saab seda olukorda muuta. Negatiivsest hinnangust pole kasu, kui olukorda pole võimalik parandada. Sel juhul on kõige parem hoiduda kriitikast üldse, piirdudes kahetsuse väljendamisega juba juhtunu pärast, kuid seda ei saa muuta.
Valige kriitikaks koht ja aeg
Üks konstruktiivse kriitika peamisi reegleid on vestluseks õige koha ja aja valimine. Töötaja või näiteks abielupartneri tegevusega rahulolematuse avalik väljendamine võib põhjustada õigustatud ärritust ja avalikku agressiooni. Vaatlusi on kõige parem teha kõrvalseisjate puudumisel, eraviisiliselt. Sel juhul on tõenäolisem, et inimene suhtub vestlusse positiivselt ja tajub kriitikat adekvaatselt.
Alusta kiitust
Kriitika on konstruktiivne, kui alustate rikkuja ülistamisest. Vestluse alguses on kõige parem pöörata tähelepanu tema isiksuse tugevatele külgedele ja väljendada tunnustust tegeliku teenete eest. See suhtluse algus eemaldab psühholoogilise barjääri ja loob teid positiivsete emotsioonide jaoks. Seetõttu tajutakse pärast kiitust tehtud õiglasi märkusi pinge ja agressioonita, mis võib suhte sujuvalt hävitada.
Ole objektiivne
Kriitilisi märkusi väljendades peaks olema võimalikult objektiivne. Hinnangut inimesele ja tema teole võib muidugi mõjutada suhtumine eksisse, näiteks isiklik vaenulikkus. Kuid pahameelt tuleks väljendada konkreetse sündmuse üle: puudused töös, väärkäitumine jne. Üleminek isiksustele, kus kriitik keskendub mitte tegevuse objektiivsetele aspektidele, vaid kritiseeritud iseloomuomadustele, põhjustab paljudel juhtudel inimestevahelise konflikti.
Andke võimalus
Kuna hakkasite inimest kritiseerima millegi pärast, mida saab muuta, andke talle võimalus viga parandada. Arutage koos olukorda ja kirjeldage võimalusi selle muutmiseks. Vajadusel paku oma abi. Selline suhtumine konstruktiivsesse koostöösse võimaldab vigadele õigel kujul tähelepanu juhtida.
Pärast sellist pädevat kriitikat ei saa inimene mitte ainult "päästa nägu", vaid on ka võimeline oma enesehinnangut suurendama. Konstruktiivse kriitikakäsitluse peamine eelis on see, et see hoiab suhteid, vähendab hävitavate konfliktide tõenäosust ja säilitab ärisuhtluse puhul tootmistoimingute kõrge efektiivsuse.
