Kui ostetud ese pärast koju toomist teile absoluutselt ei sobi, on teil õigus seda kehtiva seaduse raames muuta. Muide, saate eseme tagastada ja vahetada ka siis, kui ostsite selle veebipoest. Küsimusi võib tekkida ainult kulleri töö eest tasumise kohta. Kuid see on erijuhtum, mille iga pood lahendab omal moel.
Vajalik
- - müügi- või kassatšekk;
- - pass.
Juhised
Samm 1
Kui poest ostetud kaup (toiduks mittekasutatav kaup) teile mingil põhjusel ei sobi, andke see kauplusele tagasi. Teie poolel on föderaalne tarbijaõiguste seadus nr 212, kus vastavalt artiklile 25 saate vahetada õige kvaliteediga kaupu. Selleks peate poodi pöörduma kahe nädala jooksul alates ostukuupäevast. Samal ajal peab asi ise olema esitlusega: sildid ja sildid, pakendid peavad olema säilinud, selle asja kasutamisel ei tohi olla jälgi. Hoidke alles ka oma kviitung ja kui selle kaotate, võtke kaasa keegi, kes saab ostu kinnitada.
2. samm
Kui müüjal pole tagastatava toote suhtes pretensioone, tagastatakse teile toote maksumus. Kui soovite objekti vahetada sarnase väärtuse, näiteks erineva suuruse või värvi vastu, peate ikkagi eseme kõigepealt tagastama. Ja siis registreerige ost uuesti. Ärge unustage lihtsalt oma passi, ilma milleta on kauba tagastamine võimatu.
3. samm
Kuid seadus kaitseb mitte ainult ostja, vaid ka müüja õigusi. Kõiki esemeid ei saa tagastada ja vahetada. Näiteks pärast auto, kodumasinate, mööbli ja tehniliselt keerukate kaupade ostmist on neid poodi väga raske tagasi anda. Neile kehtib garantiiaeg, mille jooksul saate taotleda tasuta remonti. Te ei saa ravimeid, isikliku hügieeni esemeid, parfüüme ja kosmeetikat, aluspesu, sokke ja sukkpükse vahetada ega tagastada. Kui teil on põhjust arvata, et defektsed seadmed müüdi teile algselt, võite tellida sõltumatu ekspertiisi. Kui tema järeldused langevad kokku teie järeldustega, on müüja kohustatud kauba tagasi võtma, raha teile tagastama, sh ekspertide teenuste eest tasumise eest.
4. samm
Kui soovite pärast kasutamist heas seisukorras oleva asja vahetada mõne sarnase toote või millegi muu vastu, kasutage ressursse, kus uusi ja kasutatud asju müüakse ja muudetakse. Näiteks jääb lapsele jalutuskäru, mida pole mõtet müüa - see on odav, kuid saate seda näiteks uute mähkmete pakkimiseks vahetada. Seal saab vahetada ka uusi asju, mida ei saa poodi tagastada, kuid mida saab vahetada sarnase sobiva suuruse, värvi jms toote vastu.
