Vähesed inimesed kaebavad praegu Sberbanki teenuse kvaliteedi üle. Nad kurdavad Sberbanki katseid rikkuda seadusi ja määrusi, jätta tarbetutelt teenuseid, krediitkaarte, vahendustasusid ja kindlustusi kehtestades klientidelt osa rahast ilma. Kõigil sellistel juhtudel peate kaebuse esitama asjakohastele asutustele.
Juhised
Samm 1
Esiteks kirjutage kaebus Sberbanki juhtkonnale. Seda saab adresseerida nii panga peakontorile kui ka filiaalile, kus teid teenindatakse. Kirjas öelge meile üksikasjalikult juhtumi asjaolud, näidake, kuidas pank teie õigusi rikkus, kirjeldage nõudeid. Lisage kindlasti oma andmed, tagastusaadress. Tõenäoliselt vastab pank tavapärase tellimusest loobumisega. Kuid kui asi jõuab kohtusse, on selge, et proovisite probleemi lahendada rahumeelselt, kohtuväliselt.
2. samm
Kirjutage Rospotrebnadzorile kaebus järgmistel juhtudel: kui Sberbank on küsinud komisjonilt komisjonitasusid ja keeldub neid tagastamast, kui see on kehtestanud piirangud laenu ennetähtaegsele tagasimaksmisele, kui ta kandis võla sissenõudjatele ette ilma teie teateta. Kirjutage Rospotrebnadzorile ka juhtudel, kui pank ei soovi teid teie elukohas kohtusse kaevata, kui ta kehtestab lisaks laenule ka kindlustuse, kui see muutis ühepoolselt lepingutingimusi.
3. samm
Kui Sberbank rikub otseselt teie õigusi, teiste õigusi või kui märgatakse muid seaduste rikkumisi, kirjutage prokuratuurile kaebus. Prokuratuuri, nagu ka Rospotrebnadzorit, kutsutakse üles kaitsma Venemaa kodanike õigusi juhtudel, kui nad ei saa seda ise teha ega suuda advokaati palgata.
4. samm
Konkreetse seaduserikkumise korral kirjutage keskpangale kaebus, kui Sberbank ei esita teie nõutavat teavet, rikub teenuste osutamise reegleid. Keskpank on tõsine asutus, mis on võimeline seaduse rikkujaile palju probleeme valmistama, kuni pangalitsentsi tühistamiseni. Seetõttu peaks kaebuses olema märgitud, milliseid seadusi ja määrusi Sberbank rikkus. Kui te pole juriidiliselt taiplik, pöörduge keskpangale kaebuskirja kirjutades kindlasti juristi poole.
5. samm
Reklaamialaste õigusaktide rikkumise korral kirjutage kaebus föderaalsele monopolidevastasele teenistusele (FAS). See tähendab, et kui reklaam lubab ühte, aga tegelikult on kõik teisiti - kui pank eksitab kliente oma reklaamiga, ei teavita laenulepingu tingimusi. Samuti kaebage FAS-ile, kui Sberbank sunnib teid kasutama kindla kindlustus- või hindamisfirma teenuseid, piirates sellega konkurentsi.
6. samm
Kui Sberbank avaldab teie isikuandmeid, teavet hoiuste ja laenude kohta kõrvalistele isikutele, kõned telefoninumbrite kaudu, mida te ankeedides ja lepingutes ei märkinud, võite kaebuse esitada politseile. Või rõhutage ajakirjanduses ja meedias rikkumise fakti.
