Organisatsioon tähendab inimeste kogukonda, mida ühendab ühine idee ja eesmärk. Pealegi on grupi liikmete vaheline suhtlus allutatud juhtimise põhimõtetele ja seda juhib teadlikult kõrgeim juhtkond.
Iga organisatsiooni tegevust mõjutavad mitmed tegurid. Neid kõiki saab jagada kahte suurde rühma: sisemine ja välimine. Ja kui esimese kategooriaga samastatakse sündmused, protsessid jms, mis ei ole seotud organisatsiooni endaga, siis kuuluvad sisemuses olevad tegurid (personal, vahendid, protsessid, organisatsiooniline mudel jne) teise rühma. Sisekeskkonda saab iseloomustada mitme muutuja põhjal: struktuur, eesmärgid ja eesmärgid, tehnoloogiad, tööjaotus, ressursid.
Struktuur - erinevate osakondade ühendamise põhimõte, rühmitatuna konkreetse kriteeriumi järgi: sotsiaalne, tehniline, juhtimis-, tootmis-, informatiivne, regulatiivne jne.
Eesmärk viitab tegelikult organisatsiooni enda olemasolule. Filosoofia moodustab missiooni aluse, näitab ettevõtte olulisust, tugevusi ja konkurentide erinevust. Kui eesmärgid on suured, jaotatakse need saavutamise hõlbustamiseks mitmeks väiksemaks ülesandeks.
Tehnoloogiad - ettevõtte tegevuses kasutatavad tehnikad ja meetodid. Nende hulka kuuluvad mitte ainult seadmed, vaid ka meetodid, mida kasutatakse tulemuse saavutamiseks. Näiteks personaliotsingu tehnoloogia, uuele turule sisenemise strateegia väljatöötamine, toote loomine, tarbijate ligimeelitamine jne.
Tööjaotus on üks peamisi organisatsiooni efektiivsust mõjutavaid tegureid. Seda iseloomustab tööjaotus personali vahel, see võib olla horisontaalne (sama protsessi erinevate etappide läbiviimine) ja vertikaalne (juhtkonna ja alluvate suhtlus).
Ressursid - tööprotsessi korraldamiseks vajalikud tootmisvahendid. Need võivad olla erinevat laadi: tööstuslikud, intellektuaalsed, looduslikud.
