Võite helistada Venemaa Raudtee vihjeliinile, helistades tasuta mitmekanalilisele telefoninumbrile 8-800-775-00-00. Sellel liinil töötab suur hulk operaatoreid, seega on vastuse ooteaeg tavaliselt minimaalne ja osa teabest edastatakse ettevõtte klientidele automaatselt.
Vene raudteede teenuste kasutamisel on sageli vaja kontakteeruda selle töötajatega, et täpsustada teatud teavet, planeerida oma marsruut, esitada kaebus töötajate kohta, muudel eesmärkidel. Kui varem oli operaatoritelt vastuse ootamisega pidevaid raskusi, kuna paljusid erinevaid numbreid tuli korduvalt helistada, siis nüüd on ettevõttel ühendatud teabe- ja teeninduskeskus. Määratud alajaotusele saate helistada mitme kanaliga telefonil 8-800-775-00-00. Kõne on Venemaa föderatsiooni mis tahes piirkonnas tasuta.
Miks kasutada info- ja teeninduskeskust?
Venemaa raudteede ühtses teabe- ja teeninduskeskuses saate kiiresti teada kogu vajaliku teabe, sealhulgas rongide sõiduplaani täpsustamine koos võimalike muudatustega, piletite broneerimise ja ostmise üksikasjad, teenuste osutamise tingimused. Transporditeenuste ebakvaliteetse osutamise korral tasub kõigepealt ka ettevõttele ülaltoodud telefoninumbril helistada, kuna operaator nõustab reisijat edasiste toimingute osas. Ettevõte sisaldab tohutut operaatoritöötajat, nii et vastused kõigile teie küsimustele leiate võimalikult lihtsalt ja kiiresti. Seetõttu valivad paljud inimesed selle vedajaga suhtlemisviisi.
Kuidas pääseda Venemaa raudteede konkreetsesse alajaotusse?
Mõned kliendid peavad võtma ühendust konkreetse Venemaa Raudtee struktuuriüksusega. Sellisel juhul on võimalik kasutada ka ühtse teabe- ja teeninduskeskuse teenuseid, kuna operaator võtab tingimata ühendust vastava osakonna või kontoriga, annab teavet vajaliku telefoninumbri kohta. Lisaks on ettevõttel eraldi telefoninumbri viide, kus saate täpsustada konkreetse töötajaga suhtlemiseks vajalikke andmeid. Venemaa Raudtee infolauda saate helistada telefonil 8-499-262-99-01. Erijuhtudel on soovitatav kasutada selle osakonna teenuseid, kuna ühtse teabe- ja teeninduskeskuse poole pöördumine on tavaliselt palju lihtsam, kiirem ja odavam. Lisaks pakub ettevõte mitut suhtlusviisi, mis on seotud Interneti teel kirjaliku päringu saatmisega, mille kasutamine ei ole eriti kiire, kuid sobib mõnele reisijale.
