Kliendi rahulolu põhineb kaupade müügil. Ettevõtte turundustegevuse keskmes on turunduskompleks. Suhtlus on selle element.
Juhised
Samm 1
Turunduslik segu koosneb tööriistade komplektist, mida kasutatakse tarbijate nõudluse mõjutamiseks. Suhtlus, mida nimetatakse ka "reklaamiks", hõlmab reklaami, propagandat, isiklikku müüki ja müügiedendust.
2. samm
Kui me räägime reklaamist, siis turundus viitab toote reklaamimise protsessile turul, mitte reklaamile üldiselt. Reklaam on müüja poolt tasutud teenuse või toote mitte-isiklik reklaam.
3. samm
Reklaami olemus turunduses ei seisne mitte reklaamitootmise tehnoloogias, vaid selle mõjus kaupade müügi näitajatele. Reklaamikampaania väljatöötamisel analüüsib turundusosakond turgu, kavandab ja jälgib sündmuste tõhusust.
4. samm
Isiklik (otsene) müük toimub müüjate ja ostjate vahelise suhtluse kaudu. Turundus vastutab protsessi teabetoetuse eest. Klienditeenindusel on suur tähtsus. Neile tuleks anda teavet toote eeliste ja selle omaduste kohta.
5. samm
Propagandal kui suhtlemisel on samuti suur tähtsus. Selle eesmärk on edendada ettevõtte mainet. Ja see on selle peamine erinevus reklaamist, mille eesmärk on toote maine edendamine. Propagandas kasutatakse tehnikaid, mida pole mainitud seaduses "Reklaami kohta".
6. samm
Müügiedendus vastutab töövõtjate ja ettevõtte personali töö stimuleerimise eest. See hõlmab materiaalseid stiimuleid ja moraalsete stiimulite meetodeid, mille eesmärk on suurendada töötajate ja töövõtjate huvi müügitulemuste suurendamise vastu. Need võivad olla tasuta reisid ja boonused töötajatele ning konkursid töövõtjatele.
7. samm
Iga organisatsioon, kui ta kavatseb kindlalt teatud niši turul hõivata, peab hoolitsema individuaalsuse eest. Turunduskommunikatsioon koos brändikäitumise ja brändikujundusega on märkimisväärne osa isiksusest.
8. samm
Ettevõtte turunduskommunikatsiooni pakuvad: ettevõtte kuvand, ettevõtte reklaam ja töö avalikkusega. Viimane punkt hõlmab keskendumist sihtrühmadele.
9. samm
Ettevõtte turunduskommunikatsioon sisaldab infolinkide komplekti. Need on: turuinfo otsimine, ettevõtte missiooni valimine, turusegmendi määratlemine, müügikanalite valimine, reklaamimine ja organisatsiooni jaoks positiivse turupildi loomine.
