Kapitalistlikus ühiskonnas kaitseb iga ettevõte peamiselt oma majandushuve ja ajab kasumit taga. Sellest hoolimata on viimastel aastatel muutunud üha populaarsemaks sotsiaalselt vastutustundlik turundus - uut tüüpi ettevõtlik mõtlemine, mis hõlmab ettevaatlikku ja tähelepanelikku suhtumist ümbritsevasse maailma.
Uus ettevõtlik mõtlemine
Traditsioonilise arusaama kohaselt taotleb ettevõte oma tegevuses isiklikke eesmärke, jättes tähelepanuta ühiskonna huvid. Sellest filosoofiast lähtudes püüab ettevõte iga hinna eest suurendada müüki ja sellest tulenevalt ka oma kasumit. Ajalugu on aga näidanud, kui hävitav võib selline filosoofia olla. Ületootmine, majandus- ja energiakriisid, keskkonna seisundi halvenemine, töötus ja muud negatiivsed nähtused on mõned tagajärjed, mis tulenevad ettevõtete vastutustundetust oma tegevusse.
Nüüd on see lähenemine lootusetult vananenud, mis on andnud tõuke uue kaubandusliku mõtlemise väljatöötamisele. Ettevõtja Indra Nooyi, üks kuulsamaid eetilise ettevõtliku mõtlemise ideolooge ja teoreetikuid, väljendas sotsiaalselt vastutustundliku turunduse põhiideed sel viisil: "Ühiskond annab ettevõttele loa töötada, seega on iga ettevõte ühiskonna ees võlgu ja on kohustatud hoolitsema selle heaolu eest. " Selle lähenemisviisi tunnuseks on turundusvahendite kasutamine mitte ainult kasumi ja müügi suurendamiseks, vaid ka üksikisikute ja kogu ühiskonna elu parandamiseks.
Mõiste sotsiaalselt vastutustundlik ehk ühiskondlikult eetiline turundus ilmus üle 40 aasta tagasi. Esialgu tähistati neid nende ettevõtete filosoofia jaoks, kes kasutavad oma kaubamärgi autoriteeti, et populariseerida ühiskonnas teatud väärtusi, näiteks tervislikke eluviise või austust looduse vastu. Tänapäevases mõttes tähendab sotsiaalselt vastutustundlik turundus ettevõtte tähelepanelikku suhtumist mitte ainult oma sisemistesse probleemidesse, vaid ka kogu ühiskonna huvidesse.
Ettevõte saab seda põhimõtet rakendada mitmel viisil: haridus- ja humanitaarprojektide sponsorlus, keskkonnasõbralike materjalide ja tehnoloogiate kasutamine tootmisel, tooraine ostmine tarnijale sobivate hindadega.
Teenige raha, muutes maailma paremaks
Mis vahe on sotsiaalselt vastutustundlikul turundusel ja näiteks heategevusel? Asjaolu, et ettevõte ei tee lihtsalt head tegu, vaid reklaamib ennast ka selle kaudu. Pealegi näitab praktika, et sellise reklaami tõhusus on palju kõrgem kui selle traditsioonilised vormid, sest kaasaegsed inimesed on õppinud ignoreerima arvukaid reklaamtahvleid, telereklaame ja reklaamvoldikuid.
Nii võitlesid aastakümneid Ameerika suurimad ettevõtted superkarikafinaali ülekande ajal oma reklaami esitamise õiguse eest. Üks selline majandushiiglane oli Pepsi. Kuid 2010. aastal muutis rahvusvaheliselt tuntud soodatootja oma reklaamipoliitikat. Selle asemel, et maksta miljonite dollarite eest vaid sekundite reklaamiaja eest, otsustas ettevõte kulutada selle raha heategevusprojektile Pepsi Refresh.
Projekti olemus oli järgmine: ettevõte eraldas mitu toetust vahemikus 50 000 kuni 250 000 dollarit. Igaüks võiks saada ihaldatud raha. Oli vaja ainult minna Pepsi veebisaidile ja näidata, millist heategu kavatsetakse võidetud toetust kulutada. Veelgi enam, tavakasutajad valisid võitja saidil hääletades.
See turundusnipp ei soosinud juhtivaid Ameerika väljaandeid, väites, et "Pepsi on Super Bowlist loobunud". Kuid peagi pidid samad väljaanded üllatama Pepsi värskendusprojekti saavutatud peadpööritava edu üle: projekti internetilehekülg sai rekordarv vaatamisi ja ettevõtte juhtkonna sõnul oli hääli rohkem kui presidendivalimised."
Nii on Pepsi tõestanud, et hea tegemine pole ühiskonnale kasulik, vaid ka ettevõttele kasumlik. Igal aastal muudavad üha rohkem ettevõtteid oma filosoofiat suurema sotsiaalse vastutuse suunas, pakkudes toetust heategevusfondidele, hoolitsedes oma toodete keskkonnasõbralikkuse ja nende tootmisprotsessi eest jne.
