Isegi usaldusväärsest poest toodet ostes on oht, et see võib osutuda ebakvaliteetseks. Sel juhul on riik tarbija poolel, jättes talle võimaluse sellist ostu vahetada.
Juhised
Samm 1
Kui võimalik, leidke oma tootes konkreetne defekt. Pange tähele, et garantiiajaga tooteid saab tagastada ainult enne aegumiskuupäeva.
2. samm
Tule poodi koos toote, selle originaalpakendi (kui see on olemas) ja kviitungiga. Kviitungi puudumisel on ostu tõendamine keerulisem, näiteks võib osutuda vajalikuks tunnistajate kaasamine. Samuti saab seda finantsdokumenti asendada näiteks garantiikaardiga, mis näitab kauba ostukohta.
3. samm
Öelge müüjale, mida soovite. Võite nõuda defektse toote eest raha tagastamist või selle vahetamist sarnase toote vastu. Pange tähele, et kauba vahetamisel tuleb saada tõendavad dokumendid, näiteks uus tšekk. See on vajalik, kui toote teine eksemplar osutub ebakvaliteetseks ja osutub vajalikuks see tagastada.
4. samm
Kui müüja keeldub teie soovi täitmast, paluge tal kutsuda juhataja või direktor. Sageli on ostutasusid juhtkonna tasandil lihtsam lahendada.
5. samm
Kui keegi kaupluse töötajatest pole teie argumentidega nõus ja raha teile ei tagastata, pöörduge tarbijakaitseteenistuse poole. Seal aidatakse teil koostada kaebus nimetatud kaupluse kohta ja öeldakse, millisesse riigiasutusse see tuleb üle viia. Kui see meetod ei toimi, pöörduge kohtusse. Kui olete piisavalt juriidiliselt kirjaoskaja, saate ennast esindada, vastasel juhul peate raha kulutama advokaadile. Olge valmis ka selleks, et peate oma kulul läbi viima madala kvaliteediga toote ekspertiisi. Kuid teie võidu korral peab ekspertide töö ja muud kohtukulud maksma pood. Lisaks saate proovida lisaks kauba maksumusele koguda ka moraalse kahju eest raha. Tõenäosus neid saada on väike, kuid on küll, ehkki summad on sageli väga tagasihoidlikud, kui me ei räägi tegelikust kahjust, mida madala kvaliteediga toote kasutamine teile tõi.
