Linnatransport jaguneb tavaliselt kahte tüüpi: munitsipaal- (bussid, trollibussid, trammid) ja eratransport (fikseeritud marsruutiga taksod). Kui esimesel juhul saadavad reisijad konfliktsituatsioonide korral kohe kaebused erinevatele transpordiosakondadele, siis teisel juhul ei tea nad reeglina, millise asutuse poole pöörduda.
Juhised
Samm 1
Teil on õigus kaevata väikebussi juhi peale, kui ta rikkus liikluseeskirju, kui ta kohtas juhi räiget käitumist, kui juht ei suutnud lahendada konfliktiolukorda reisijate vahel, kellest üks (või mitu) olid vigastatud ja mitmel teisel juhul.
2. samm
Iga väikebussi salongis peaks olema teave selle kohta, kellele sõiduk kuulub. Vajalik on vedaja, litsentsi numbri, registreerimisaadressi ja kontaktnumbrite märkimine. Vedaja võib olla nii organisatsioon kui ka üksikisik (individuaalne ettevõtja). Kui salongis sellist teavet pole, tähendab see, et olete silmitsi ebaseadusliku marsruuttakso olukorraga. Sellise sõidukiga õnnetusse sattunud reisijad ei saa tõenäoliselt hüvitist neile tekitatud kahju eest.
3. samm
Ametlikud vedajad kasutavad pikendatud liiklusõnnetusi ja kindlustavad sõitjaid sõidu ajal ning seetõttu on väikebussiga reisides õnnetuse tagajärjel saadud vigastuse korral õigus nõuda kindlustusmakseid.
4. samm
Kui seisate silmitsi autojuhi pöörase suhtumisega, proovige leida võimalus tõendite kogumiseks. Reeglina on mobiiltelefonilt diktofon või juhtumi videosalvestus piisavalt veenev argument transpordiettevõtte ja juhi vahetute ülemuste jaoks. Võtke telefoninumbrid teistelt konflikti pealt näinud reisijatelt, küsige nende nõusolekut oma sõnade kinnitamiseks. Ideaalne võimalus oleks koostada kollektiivne kaebus.
5. samm
Pange kirja sõiduki number ja mark ning kogu salongi postitatud ametlik teave (vt 2. etapp). Esimesena võib kaebuse esitada ettevõte või ettevõtja, kes tegeleb kommertsvedudega. Mõnel juhul piisab isiklikust vestlusest, kuid kui organisatsiooni juhtkond ei kohtu teiega poolel teel, on teil õigus kirjutada avaldus, milles ütlete konflikti olemuse, juhi tehtud toimingud, märkige oma nõuded.
6. samm
Taotlus tuleb organisatsioonis registreerida ja kaaluda õigusaktides kindlaksmääratud aja jooksul. Kui seda ei juhtunud või kui kaalutluse tulemus teile ei sobinud, peate võtma ühendust kõrgema asutusega. Eraettevõtjate tegevuse üle teostavad kontrolli reisijateveo linna- ja piirkondlik administratsioon ning transpordiministeerium.
7. samm
Teine samm, mille saate teha, on kaebuse esitamine föderaalsele tarbijaõiguste kaitse ja inimeste heaolu järelevalve teenistusele (Rospotrebnadzor).
