Teatud tooteid ostes saate garantiikuponge, mida müüjad soovitavad tungivalt mitte kaotada. Sellised dokumendid sisaldavad teavet ajavahemiku kohta, mille jooksul saate ostetud toote rikke korral tasuta remonti kasutada.
Kus on garantiiaeg
Garantiiperioodi määravad tootjad. Selle kestuse saab määrata mitme päeva, nädala, kuu või aasta kaupa. Ostmise ajal peate lugema garantiitingimusi. See teave on märgitud spetsiaalses garantiikaardis, millele on lisatud kviitung, mis kinnitab kauba eest tasumist. Dokumendis registreeritakse teave ostja, müüja, ostu seerianumbri ja garantii kohta. Kupongi kinnitab müüja ja ostja pitser, allkirjad. Ostukuupäev on näidatud eraldi veerus. Kui kupong pole täidetud, loetakse see kehtetuks.
Garantiiaega on näha ka toote pakendil. Sellist teavet võib kõige sagedamini näha näiteks elektroonikast või kodumasinatest pärit kastidel. Garantiiperiood algab mitte toote vabastamise hetkest, vaid kuupäevast, mil ostja selle ostis. See periood lõpeb määratud kuupäeval kell 00:00.
Garantiiperioodi jooksul võib ostja pöörduda hoolduskeskuse poole, kui ilmnevad tõrked või ostukvaliteet on ebapiisav. Kui selle mittesihipärase kasutamise võimetuse põhjus on tootmistehnoloogiate rikkumine, siis võib toote asendada sarnasega või teostatakse asjakohane remont.
Mõnel juhul, kui on kahtlusi jaotuse põhjustes, võib määrata sõltumatu eksami. Hoidmise ajal antakse ostjale kasutamiseks sama kategooria kaubad. Kuid mitte kõik tootjad ei paku seda teenust.
Kauba garantiitingimusi saate täpsustada, helistades garantiikaardil täpsustatud teeninduskeskusesse või leiate selle tootja ametlikult veebisaidilt. Vajaliku kontaktteabe saate ka poemüüjate käest.
Mõne toote, näiteks kodumasinate, aiatehnika, jalatsite, talveriiete garantiiaja märgivad tootjad oma veebisaitidel. Sellepärast saate näiteks auto ostmisel kohe teada saada selle hoolduse garantiitingimused.
Mida teha, kui kaotate garantiikaardi
Garantiikaardi kaotamine on väga levinud olukord. Paljud tarbijad ei pea seda dokumenti tähtsaks, ostes mitte liiga kalli toote. Garantiiperioodil ostu lagunemise korral on remondi eelduseks lisaks kviitungi esitamisele ka garantiivorm ise.
Kui olete oma garantiikaardi kaotanud, proovige saada selle duplikaat kohe, kui leiate selle kadunuks. Selleks peate võtma ühendust lähima teeninduskeskusega ja kirjutama vastava avalduse. Garantii saab taastada kohe või mõne päeva pärast. Kõigi selle protseduuri üksikasjade kohta saate teada teeninduskeskuse ööpäevaringselt helistades.
