Defektse toote mõiste on ilmselt meile kõigile väga tuttav. Kuid vähesed teavad, kuidas on sellistes ebameeldivates olukordades võimalik ja vaja kaitsta nende seaduslikke õigusi, milliseid toiminguid teha selle madala kvaliteediga toote tagastamiseks.
Juhised
Samm 1
Kui ostsite defektse või ebakvaliteetse toote, saate selle kahe nädala jooksul poodi tagastada. Soovitatav on teil selle toote kohta kviitung ja vastavad dokumendid. Kviitungi puudumine ei mõjuta siiski teie õigust taotleda kauba tagastamist või vahetamist (seaduse "Tarbija õiguste kaitse" artikkel 18). Teil on vaja ostetud toote registreerimistunnistust või kahe tunnistaja tunnistust, kes kinnitavad fakti, et ostsite selle toote poest.
2. samm
Enne kui lähete defektse tootega poodi, kus seda teile müüdi, peate kirjutama kahes eksemplaris pretensiooni. See peaks selgelt näitama teie nõuet: raha tagastamine või kauba vahetamine sarnase, kuid kvaliteetse vastu. Avalduse üks eksemplar jääb müüjale ja teine teile märkega selle kohta, et müüja on selle nõude vastu võtnud. Kohustusliku perioodi jooksul (tavaliselt 10 päeva) tuleb teie nõuded täita.
3. samm
Nõude kirjutamine paneb müüjad teie soove täitma. Suurtes kauplustes, kus nad on klientide suhtes tundlikud, teevad nad seda oma usaldusväärse maine säilitamiseks. Kuid kui seda ei juhtunud, ei täidetud teie nõudeid ettenähtud aja jooksul, siis on teil õigus pöörduda kohaliku tarbijakaitsekomisjoni poole palvega aidata praegust vastuolulist olukorda lahendada.
4. samm
Noh, kui see ei aidanud, siis pöörduge kohtusse hagiavaldusega selle madala kvaliteediga toote müügilepingu lõpetamiseks või selle eest raha tagastamiseks. Lisaks võite nõuda mittevaralise kahju hüvitamist.
5. samm
On olukordi, näiteks kui pakendil märgitud täielik kaubakomplekt ei lange kokku selle sisuga, tuleb kaebus kirjutada mitte kauplusele, vaid ettevõttele, kes selle toote valmistas. Pidage meeles, et seadus „Tarbija õiguste kaitse kohta” on teie poolel. Teil on täielik õigus defektse või puudusega kauba tagastada.
