Ostsite toote poest ja juba kodus leidsite, et selle aegumiskuupäev on lõppenud. Kõigil võib aeguda - toit, kosmeetika, kodukeemia, kellade patareid või helipleier. Mida teha? Kuidas aegunud kaup poodi tagastada?
Juhised
Samm 1
Tehke reegliks, et võtate ostuga kaasa tšeki. Selle dokumendiga on palju lihtsam tõestada, et ostsite selle toote sellest poest. Ja nad ostsid selle täna, mitte kuu aega tagasi.
2. samm
Kui teil pole kviitungit, saate tõendada, et tulite poodi ja ostsite kauba siit, CCTV kaamera salvestus saab. Tänapäeval paigaldavad paljud ettevõtjad sellise turvasüsteemi jaemüügikohtadesse. Taotlege dokumendi ülevaatamist, et veenda kaupluse töötajaid, et olete siin ostnud.
3. samm
Minge müüja juurde ja näidake ebaõnnestunud ostu. Kui olete selles poes püsiklient, öelge mulle, et tulete siia iga päev poodi ja see olukord on teie jaoks äärmiselt ebameeldiv. Reeglina kohtuvad püsikliendid alati poolel teel ja tagastavad raha või vahetavad kaupa ka ilma kviitungita. See tehnika töötab eriti hästi “pealtvaatajate” puhul. Kui poes on palju inimesi, siis müüjad, kes ei soovi oma müügikoha halba mainet teenida, vabandavad kohe, ütlevad, et on juhtunud vääritimõistmist, mida enam ei juhtu, ja lahendage teie probleem.
4. samm
Kui müüja ei soovi teiega rääkida ja kaupa tagasi võtta, pöörduge poe administratsiooni poole. Ähvardage, et kui riknenud toodet teie vastu ei vahetata, toimetate selle sanitaar- ja epidemioloogiasse. Kaupluste omanikud kardavad sanitaarkontrolli, kuna nad võivad müügikohas alati rikkumisi leida.
5. samm
Kui vestlus kaupluse administratsiooniga tulemusi ei anna, tehke seda - viige aegunud kaup sanitaar- ja epidemioloogiateenistusse. Kirjutage avaldus, et sellisel ja sellisel kuupäeval ostsite sellisesse ja sellisesse poodi kindla toote ja leidsite hiljem, et selle kehtivusaeg on lõppenud. Kirjeldage üksikasjalikult, millal poodi tulite, kellega rääkisite, milliseid tulemusi saavutasite. Lisage avaldusele oma ostukviitung ja aegunud toode. Sanitaarepidemioloogiline jaam on kohustatud teie kirja osas midagi ette võtma.
6. samm
Teine võimalus, mille poole pöörduda, on tarbijakaitse ühiskond. Nad kaaluvad absoluutselt kõiki klientide petmise juhtumeid - olgu selleks toit, majapidamistarbed, rõivad või midagi muud. Nii nagu sanitaar- ja epidemioloogiajaama puhul, kirjutage seltsi esimehele kiri, milles kirjeldate üksikasjalikult oma probleemi, lisage sellele kviitung ja toode ise. Pärast seda lähevad teie kirjaga seltsi töötajad müügipunkti ja tegelevad teie õigusrikkujatega. Selgitage müüjatele tarbijate õigusi ja kohustusi ning pange kauba eest raha tagasi.
