Peamine normatiivakt, mis reguleerib ostja ja müüja vahelisi suhteid, on föderaalne seadus „Tarbija õiguste kaitse kohta”. Selle seaduse sätete tundmine aitab teid ka juhul, kui on vaja tagastada defektiga toode, mille vastu paljud müüjad aktiivselt vastu on.
Juhised
Samm 1
Pidage meeles, et kasutuskõlbliku ja kvaliteetse toidukaupade saate poodi igal juhul tagastada, isegi kui toode kuulub nende hulka, mis on eraldatud eraldi kategooriasse - tehniliselt keerukad tooted. Kuid loomulikult ei saa selle tagastamise vabandus olla "ma mõtlesin ümber" või "mulle ei meeldi toode". Ostu tagastamise põhjuseks võib olla see, et see ei sobinud teile ei stiili, värvi, kuju, suuruse ega konfiguratsiooniga.
2. samm
Kvaliteetse toote lõpliku ostmise küsimuse peate ise otsustama 14 päeva jooksul, alates toote ostupäevale järgnevast päevast. Hiljem kui kaks kalendrinädalat ei ole mõtet vahetuse või tagastamise jaoks poodi pöörduda. Ainult juhul, kui tagastamisperioodi viimane päev langeb puhkepäevale, saab tähtaja edasi lükata müüja esimesele tööpäevale pärast seda.
3. samm
Tingimus, mille korral saate tagastamist nõuda, on toote esitusviisi täielik säilitamine, kõigi tehasesiltide ja plommide olemasolu, kasutamisjälgede puudumine ja dokument, mis kinnitab, et see toode on ostetud sellelt ettevõttelt müüja. Te ei saa seda tagastada, kui kaup on poest või poodi transportimise ajal kahjustatud või määrdunud. Eespool loetletud tingimuste valikuline on ainult maksedokumendi olemasolu. Selle kaotamise korral võib arvestada tunnistajate ütlustega, mis kinnitavad ostu fakti.
4. samm
Vastavalt artikli 2 lõikele 2 Seaduse artikli 25 kohaselt on teil kõigil tingimustel õigus sobimatu ost vahetada sarnase kvaliteedi, väärtuse ja otstarbega toote vastu. Teil on õigus nõuda makstud summa tagasimaksmist ainult siis, kui müüja ei saa teile samaväärset toodet pakkuda. Samas ei ole vabandus, et kaup jõuab poodi homme või mõne päeva pärast, mõjuv põhjus tagasimakset mitte nõuda. Asendamine peab toimuma samal päeval.
