Täna leiate kuulutustest sageli vabu töökohti, mille nimi on laenatud võõrkeeltest. Üks sellistest ilusatest kõlavatest sõnadest on "juhendaja". Täna on see seisukoht üks levinumaid. Kuid mitte kõik ei tea, mida selle eriala inimesed täpselt teevad.
Sõna "superviisor" pärineb inglise keelest. Juhendaja tõlgib kui "juhendaja" (juhendama - kontrollima, jälgima). Ameerikas hakati seda terminit kasutama 20. sajandi 70. aastatel. Selle positsiooni tekkimine oli seotud vajadusega tugevdada kontrolli töötajate üle. Termin “juhendaja” tuli Venemaale koos lääne tehnoloogiatega.
Juhendaja esitab 5-10 (harva 20) inimesega töötajate rühma. Individuaalse kontakti loomiseks ja hoidmiseks iga alluvaga peetakse seda töötajate arvu optimaalseks. Sõltuvalt ettevõtte tegevuse eripärast võib juhendaja olla vabakutseline või täiskohaga. Tal on vahendaja funktsioon osakonnajuhataja või kliendi ja töötava personali vahel.
Sellel ametikohal töötav spetsialist võib töötada erinevates tegevusvaldkondades. Nende hulgas on madalama taseme juhte, juhendajaid, büroojuhte, audiitoreid jne. Kõige sagedamini kasutatakse "juhendaja" määratlust spetsialistide nimetamiseks, kes korraldavad ja kontrollivad promootorite tööd (inimesed, kes reklaamivad teenuseid ja kaupu). "Võrguturunduses" viitab see sõna töötajatele, kes on oma "võrgus" saavutanud teatud taseme.
Juhendajal peab olema juhtimis-, organisatsiooni-, loovus- ja suhtlemisoskus. Selle spetsialisti töös on oluline süsteemimõtlemine, mis seisneb oskuses olukorda näha ja selle tulemust ennustada, planeerimisoskus, aktiivsus, pühendumus, vastupidavus stressile, vaatlused, hoolsus, nõudlikkus ja võime töötada meeskond.
Selles suunas töötav inimene peab teadma müügi struktuuri, tööõigusakte, töökaitse norme ja reegleid. Ta peab valdama ärikommunikatsiooni eetikat, suutma pidada läbirääkimisi, oskuslikult kasutada juhtimis- ja organisatsiooniliste probleemide lahendamise meetodeid.
Juhendaja kohale kandideerijate peamised nõuded on vanus 20–40 aastat, kõrgharidus, töökogemus ühest aastast. Juhendaja töö iseloom on reisimine. Enamik tööandjaid maksavad oma töötajatele transpordihindu, pakuvad kasutamiseks mobiiltelefoni. Juhendajate kuupalk on umbes 300–400 dollarit.
