Kahjuks kritiseeritakse tänapäevase tervishoiu tööd. Raskused kitsaste spetsialistidega kohtumise kokku leppimisel, pikad ooteajad, halvasti osutatav teenus ja isegi personali otsene ebaviisakus - see kõik saab sageli põhjuseks kaebuste esitamiseks kliiniku suhtes.
Juhised
Samm 1
Kaebusega meditsiinipersonali vastuvõtu või tegevuse kohta võite pöörduda asutuse peaarsti poole. Tavaliselt piisab suulisest kaebusest, kuid kui konflikt on tõsine ja nõuab uurimist, on mõistlik esitada kirjalik apellatsioon, mille koopia peate endale hoidma. Kuu jooksul peab peaarst mitte ainult teie kaebust läbi vaatama, vaid ka aru andma väärkäitumise toime pannud töötajate suhtes võetud meetmetest.
2. samm
Kui konflikti ei õnnestu raviasutuses lahendada, pöörduge oma piirkondliku tervishoiuosakonna poole. Tavaliselt postitatakse telefonid ja kirjade saatmise aadressid linna ja linnaosa administratsioonide veebisaitidel. Märkige apellatsioonis kindlasti oma andmed ja märkige ka konflikti olemus. Samuti tuleb teid 30 päeva jooksul teavitada menetluse tulemustest.
3. samm
Sõltumatu ärakuulamise tagamiseks on tervishoiuministeerium loonud avaliku vastuvõtukontori, kuhu saate saata e-kirja - suurepärane aja kokkuhoid. Vajadusel saate kirjale lisada dokumente, näiteks väljavõtteid, retsepte, helisalvestisi või fotosid.
4. samm
2013. aastal hakkas meditsiiniteenuste osutamise kvaliteedi vastu huvi tundma ka avalik koda, kuhu saabub sageli kaebusi polikliinikute kohta. Nüüd saate helistada avalikku kotta, helistades spetsiaalselt organiseeritud tasuta vihjeliinile: 8-800-700-8-800, mitmekanaliline telefon. Pidage meeles, et nagu ka igal teisel juhul, peate enne olukorra tutvustamist ennast tutvustama ja oma kontaktandmed jätma.
5. samm
Kodanikud soovivad sageli polikliinikus avalikustada meditsiinitöötajate väärkäitumist. Seda saab teha massimeedia või spetsiaalsete veebiressursside, näiteks "Yabeda" kaudu, minnes kliiniku sektsiooni.
