Mõned ostjad teenivad ettevõtetele märkimisväärset kasumit. Ja isegi kui me räägime väikesest poest, peate suutma püsikliente asjatundlikult tänada.
Juhised
Samm 1
Avaldage oma tänu kirjalikult. Pärast tasutud arvet peab olema suur tellimus teinud ettevõtte juhi kiri. Harjutatakse ka individuaalset tänulikkust kirjalikult. Kirjutage, mida koostöö selle kliendiga teie jaoks tähendab, avaldage lootust suhte jätkamisele ja uurige, kas teie ostja on kõigega rahul.
2. samm
Esitage kaubamärgiga suveniire. Iga endast lugupidav ettevõte valmistab igasuguseid ettevõtte logoga pastakaid, märkmikke, päevikuid ja kruuse. Kui kuulute nende hulka, on teil suurepärane võimalus kliendile tänu avaldada, kingitades talle suveniire (komplekt või üks ese). Lapsega kontorisse tulnud klient peab kindlasti oma beebi eest kingituse saama.
3. samm
Taotlege pidevalt allahindlust. Sellist boonust võetakse vastu suurima rõõmuga, see mõjub suurepäraselt stimuleerivalt järgmisteks ostudeks. Kindlasti täpsustage, et allahindlus on isiklik ja seda tehakse ainult teile nii olulise kliendi jaoks. Nii saab ostja tunda end ainulaadse ja tõeliselt vajalikuna.
4. samm
Pakkuge eriteenust. Pärast mitme ostu sooritamist võib teie jaoks oluline klient saada erakorralist teenust, telefoni teel spetsialisti nõuandeid ja tema kodukülastust. Need boonused tasuvad end ära, kui need antakse õigele kliendile, kes kavatseb koostööd jätkata, ja hindab seda lähenemist ettevõtlusele.
5. samm
Mõned suured ettevõtted eraldasid erilisteks puhkudeks spetsiaalse eelarve, et hoida väärtuslikke kliente. Näiteks lõunasöök pärast suurt tehingut, reis suusaradadele aastatepikkuseks koostööks jne.
