1998. aastal otsustas Vene Föderatsiooni valitsus, et ravimite tagastamine ja vahetamine apteeki on võimatu. 2005. aastal andis tervise- ja sotsiaalarengu ministeerium välja vastava korralduse numbri 785 all. Kuid samal ajal on reservatsioon - "toode peab olema õige kvaliteediga". Selle põhjal on veel võimalus ravim apteeki tagastada. Peate lihtsalt teadma, millistel juhtudel see on võimalik.
Vajalik
- - Ravim;
- - pakk;
- - juhendamine;
- - tunnistaja;
- - arsti järeldus;
- - ülevaadete ja ettepanekute raamat;
- - infostend.
Juhised
Samm 1
Puuduste ilmnemisel võite ravimi tagastada apteeki. Nende hulka kuuluvad: - juhiste puudumine; - aegunud kõlblikkusaeg; - ravimi välimuse ja ravimi omaduste kirjelduse erinevused juhistes; - defektne pakend; - märgistuses esinevad defektid; esmane (tuub, viaal, ampull) ja sekundaarne pakend (papp).
2. samm
Kui leiate mõne loetletud puuduse, viige ravim apteeki, paluge see sarnase vastu välja vahetada või raha tagastada.
3. samm
Kui teie taotlust ei rahuldata, lugege palun tarbijakaitseseaduse artiklit 18. Igal apteegil peab olema infostend, koopia sellest seadusest ja apteekriga kurssi viima.
4. samm
Kui teie taotlust ei rahuldata, paluge helistada apteegi juhatajale või tema asetäitjale. Selgitage talle kõike üksikasjalikult. Käskige neil Rospotrebnadzoriga ühendust võtta.
5. samm
Taotlege ülevaadete ja ettepanekute raamatut, kirjutage oma andmed (nimi ja aadress) ning olukorra sisu. Märkige, et kui teie taotlust ei rahuldata 5 päeva jooksul, pöördute hagiavaldusega kohtusse.
6. samm
Kirjutage stendilt kindlasti ümber apteegi andmed: nimi, aadress, pea täielik nimi, Rospotrebnadzori telefoninumber. See näitab, et olete keeldumise korral valmis kogu tee minema.
7. samm
Kui ravim on õige kvaliteediga, saate selle apteeki tagastada ainult apteekri eksimuse korral. Näiteks peate ostma ravim salvi ja nad andsid teile kreemi. Sellisel juhul paluge kohe ravim välja vahetada. Ja teie süütuse kinnitamine võib olla arsti või tunnistaja retsept.
8. samm
Retseptita ravimeid ostes tuleb teil vastunäidustuste osas nõu anda. Apteekrid soovitavad ravimit sageli selle ohutuse tagamiseks. Kodus avastab klient, et toodet ei tohiks kasutada. Sellisel juhul saate ravimit apteegis vahetada, kui raviarstil ja tunnistajal on vastav arvamus. Seega on sel juhul teil raske ravimit vahetada.
