Venemaa seaduste kohaselt on ostjal õigus isegi hea kvaliteediga toode tagastada või välja vahetada, kui see ei sobi või ei meeldi. Kuid samal ajal on vaja täita mitmeid tingimusi ostubörsi seaduslikuks registreerimiseks.
Juhised
Samm 1
Uurige, kas teil on õigus ostetud eset vahetada. Alates selle ostmise hetkest ei tohiks mööduda rohkem kui 14 päeva. Samuti ei tohiks tootel olla mingeid kahjustusi ega kulumisjälgi. Pange tähele, et on tooteid, mida ei saa üldse õige kvaliteediga tagastada. Nende hulka kuuluvad raamatud ja perioodika, aluspesu, ravimid, samuti keerulised tehnilised seadmed, millele väljastatakse garantiikaart. Samuti ei ole võimalik tagastada ostetud loomi, kosmeetikat, kodukeemiaid, väärismetallist tooteid, autot või mootorratast.
2. samm
Tule poodi kviitungi, toote ja selle kaubamärgiga pakendiga. Kui te ei ole kviitungi säilitanud, saate kauba ilma selleta vahetada, kuid sel juhul peate leidma ostule tunnistaja. See kehtib olukorra kohta, kus pood keeldub tunnistamast, et ostsite toote sealt. Võtke ühendust müüjaga ja andke talle teada, et soovite oma ostu tagastada. Saate valida, kas soovite raha tagasi saada või osta vastutasuks mõne muu toote poe sortimendist. Kuid pidage meeles, et valitud toode ei tohiks ületada tagastatava toote väärtust, vastasel juhul peate maksma lisatasu.
3. samm
Kui müüja keeldub kaupa tagasi võtmast, pöörduge kaupluse juhataja või direktoraadi poole. Tõenäoliselt on juhtkond teile lojaalsem kui keskmine töötaja.
4. samm
Kui poe peamised isikud ei soovi teile raha vahetada ega raha tagasi saata, pöörduge tarbijakaitseteenistuse poole. Seal pöördub teiega advokaat ja esitab vajaduse korral kohtusse nõude, mis aitab teil kaubavahetust saavutada.
