Kui ostsite ebakvaliteetse eseme, on teil täielik õigus see poodi tagasi saata. Mõnel juhul saate tühistada isegi sellise kvaliteetse toote ostmise, mis teile mingil põhjusel ei sobinud. Kuid selleks peate teadma protseduuri ja oma õigusi ostjana.
Vajalik
- - toode, mille soovite tagastada;
- - Kontrollima.
Juhised
Samm 1
Uurige, kas teil on õigus ostetud toode tagastada. Seda saate teha, kui toode on halva kvaliteediga. Kuid tagastamisperiood võib olla erinevate tooterühmade jaoks piiratud. Näiteks kodumasinate puhul määratakse see garantiiaja järgi. Samuti ei saa tagastada kõrgtehnoloogilist toodet, mida olete juba proovinud ise parandada. Seaduse järgi saate kahe nädala jooksul tagastada isegi hea kvaliteediga toote, mis teile mingil põhjusel ei sobinud. Kuid sellel reeglil on erandeid. Näiteks ei saa te raha tagasi trükitud väljaannete, aluspesu, meditsiinitarvete ja ravimite, kodumasinate ja muude tehniliselt keerukate seadmete eest.
2. samm
Kui teie kaup vastab võimaliku tagastamise kriteeriumidele, siis palun tooge see koos poodi. Samuti on soovitatav kaasas olla tema originaalpakend, kui see on säilinud, garantiikaart ja kassakviitung. Näidake müüjale kaupu ja pabereid ning andke talle teada, et soovite ostu tagastada. Räägi meile oma otsuse põhjustest. Teil kui tarbijal on õigus valida hüvitise vorm - või saada sarnane, kuid sobiva kvaliteediga mudel või saate raha tagasi.
3. samm
Kui müüja keeldub teie taotlust rahuldamast, paluge helistada haldurile. On võimalik, et kõrgelt volitatud juht võib selle küsimuse teie kasuks otsustada. Aga kui ta ka keeldub, võite kaebuste ja ettepanekute raamatusse jätta arvestuse.
4. samm
Kui te ei saa kauplusega probleemi lahendada, pöörduge oma piirkonnas asuva tarbijaõiguste kaitse ühingu poole. Seal saavad nad teile nõu anda, kuidas edasi minna, kas teil on võimalus raha tagasi saada. Mõnel juhul võite kaaluda ka kohtusse pöördumist, kuid pange tähele, et see võib võtta väga kaua aega.
